Gestire guasti e richieste di manutenzione negli edifici scolastici della Città Metropolitana di Bari diventa più semplice e immediato grazie a una nuova piattaforma digitale pensata per velocizzare ogni passaggio. Uno strumento che cambia il modo in cui le scuole segnalano problemi agli impianti di riscaldamento e raffrescamento, offrendo un canale unico e moderno per comunicare con gli uffici tecnici dell’Ente.
La novità è stata presentata durante un incontro con dirigenti scolastici e loro delegati, ai quali i tecnici del Servizio Edilizia hanno illustrato funzionamento e potenzialità del sistema. L’obiettivo è chiaro: ridurre tempi, passaggi e disguidi, permettendo alle scuole di inviare una segnalazione in pochi clic, tracciarla e dialogare direttamente con il Centro Servizi.
L’applicativo è accessibile sia da computer sia da smartphone e si apre attraverso la sezione dei Siti tematici della Città Metropolitana di Bari, tramite QR Code o con collegamento diretto alla piattaforma. Una volta effettuato l’accesso con le proprie credenziali, l’utente trova un’interfaccia intuitiva che guida nella compilazione del ticket: basta indicare l’istituto, la tipologia di intervento e il livello di urgenza. Da quel momento, ogni richiesta resta registrata e monitorabile passo dopo passo.
Il nuovo sistema non sostituisce il call center già operativo, ma lo affianca rendendo l’intero processo più trasparente e organizzato. La gestione centralizzata dei ticket permette infatti di programmare meglio gli interventi e ridurre i tempi di attesa, evitando ripetizioni e comunicazioni frammentate.
Il servizio è rivolto ai dirigenti scolastici e al personale tecnico e amministrativo incaricato della gestione degli edifici. Una soluzione digitale che punta a migliorare il quotidiano delle scuole e a garantire ambienti più confortevoli e funzionali per studenti e personale.
