La refezione scolastica a Bari partirà lunedì 21 settembre. Le iscrizioni al servizio resteranno aperte fino al 17 settembre, con una finestra straordinaria prevista dal 30 settembre al 15 ottobre. Dopo quest’ultima data non sarà più possibile iscriversi alla mensa per l’anno scolastico 2026/2027. Il punto sul servizio è stato fatto questa mattina in commissione consiliare speciale di controllo Qualità dei servizi, presieduta dal consigliere Carlo Patruno, durante l’audizione dell’assessore alla Conoscenza Vito Lacoppola.
Al centro del confronto ci sono state le segnalazioni emerse nell’ultimo anno, il funzionamento della nuova piattaforma digitale per la refezione scolastica, la gestione delle eventuali posizioni debitorie e la prossima gara per il nuovo affidamento del servizio. Nel corso dell’audizione è stata richiamata anche la complessità della mensa scolastica, che richiede un raccordo costante tra amministrazione comunale, scuole, soggetti gestori e famiglie. Da qui la necessità di continuare a monitorare il servizio e di garantire agli utenti informazioni e procedure sempre più chiare.
“La refezione scolastica rappresenta uno dei servizi essenziali per garantire il diritto allo studio e riveste un ruolo particolarmente importante anche nell’organizzazione quotidiana delle famiglie”, ha dichiarato Lacoppola. Secondo l’assessore, la crescente richiesta di tempo pieno impone di lavorare su servizi adeguati alle esigenze delle famiglie. In questo quadro, l’amministrazione ha avviato un percorso di revisione e digitalizzazione delle procedure, con l’obiettivo di rendere più semplici e trasparenti iscrizioni e pagamenti.
Parallelamente è stata avviata una ricognizione delle posizioni pregresse e il recupero delle somme non corrisposte. Sono state inviate 3.091 raccomandate alle famiglie interessate e, in poco più di un mese, sono stati recuperati circa 134mila euro. La nuova piattaforma digitale Omnibus punta a superare alcune criticità dei precedenti sistemi informatici, consentendo alle famiglie di consultare in modo più chiaro e aggiornato la propria posizione. Ad oggi sono arrivate 114 richieste di riesame delle posizioni oggetto di recupero: 38 sono già state definite, mentre 76 sono ancora in fase di lavorazione. È stato inoltre attivato il ricevimento al pubblico tre giorni alla settimana. Per quanto riguarda la prossima gara della refezione scolastica, l’obiettivo indicato dall’amministrazione è garantire qualità e continuità del servizio.
Tutte le famiglie già presenti nella banca dati comunale riceveranno una comunicazione via e-mail con le istruzioni per accedere al nuovo sistema. Durante il periodo di apertura delle iscrizioni saranno inviati almeno tre promemoria sulle scadenze e sulle conseguenze della mancata iscrizione. Anche le scuole saranno coinvolte nella diffusione delle informazioni attraverso il registro elettronico. Tra le principali novità c’è il pagamento anticipato del servizio. Attraverso l’app Omnibus, disponibile su Play Store e App Store, ogni famiglia potrà consultare in qualsiasi momento il proprio credito, eventuali debiti e i pagamenti effettuati. I versamenti saranno effettuati esclusivamente tramite PagoPA. Il mancato pagamento dei pasti già fruiti impedirà l’iscrizione al servizio nell’anno scolastico successivo fino alla regolarizzazione della posizione. Il nuovo modello introduce anche una norma antispreco. Se un alunno uscirà da scuola prima del pranzo, la famiglia dovrà annullare la prenotazione entro le 9.30 tramite l’app Omnibus o il portale web, con accesso tramite Spid o Cie.
In caso di mancata comunicazione sarà addebitata la tariffa massima del pasto, anche nei casi di esenzione, per evitare la preparazione di pasti non consumati e i relativi costi a carico della collettività. Per le posizioni debitorie sono previste diverse modalità di regolarizzazione: pagamento degli importi dovuti, istanza di revisione in caso di eventuali difformità, rateizzazione del debito e, nei casi previsti, accesso alla definizione agevolata secondo il regolamento comunale. Gli utenti che effettueranno l’iscrizione durante la finestra straordinaria potranno usufruire della mensa a partire dal secondo giorno lavorativo successivo all’iscrizione.
