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Un numero verde per offrire supporto psicologico a tutti i cittadini con difficoltà emotive legate agli effetti della pandemia da Covid19. Così la Asl di Bari, su iniziativa del Dipartimento di Salute mentale, ha messo a disposizione dell’utenza un numero verde dedicato (800957771) con lo scopo di garantire accoglienza, ascolto, fornire informazioni aggiornate chiare e personalizzate a chi è in difficoltà a causa della emergenza sanitaria. Sono tanti, in effetti, gli studi che hanno rilevato l’aumento dei disturbi d’ansia, dell’umore, dell’adattamento del comportamento e della violenza domestica, in relazione alla situazione emergenziale dell’ultimo anno e, in particolare, in relazione al lockdown. 

“Riteniamo che in questa seconda fase sia importante rivolgere l’attenzione alla salute mentale non solo degli operatori sanitari ma di tutte quelle persone direttamente o indirettamente colpite dal virus e dei loro caregiver”, spiega il direttore generale della Asl del capoluogo pugliese, Antonio Sanguedolce. Scopo dell’intervento non sarà quello di fornire consigli o soluzioni veloci bensì facilitare l’attivazione delle risorse della persona in modo che possa utilizzare le informazioni ricevute e comprese, affrontare responsabilmente bisogni e difficoltà e fare scelte consapevoli. 

Ove necessario la persona sarà indirizzata ad un intervento telefonico di secondo livello per supporto psicologico (massimo 4 incontri) che a sua volta potrebbe intercettare situazioni che necessitano di un invio accompagnato ad altri servizi specialistici presenti sul territorio. “Il perdurare dello stato di emergenza Covid19 è purtroppo gravato da diversi fattori stressanti individuali e collettivi – dichiara il direttore del Dipartimento salute mentale della Asl, Domenico Semisa, che prosegue – insicurezza, confusione, isolamento emozionale quali la perdita economica, la chiusura delle attività lavorative ed educative, necessità di distanziamento fisico e sociale, esposizione a molteplici fonti informative (infodemia), hanno comportato l’innescarsi di vissuti emotivi diversificati che possono indurre reazioni di forte disagio psicologico”.

Il numero verde sarà attivo a partire dall’ 8 febbraio (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15) e saranno disponibili 21 psicologi e 16 psichiatri del Dipartimento Salute mentale opportunamente formati a svolgere interventi di primo intervento psicologico da remoto. L’accesso al servizio sarà consentito contattando direttamente il numero vere o su segnalazione dell’Usca su mail aziendale dedicata: in questo caso sarà l’operatore a contattare il soggetto segnalato, nel pieno rispetto delle norme vigenti sulla privacy e del codice deontologico. Qualora il servizio avesse più richieste di quanto gli operatori possano soddisfare si provvederà a ridistribuire la disponibilità degli operatori, salve le altre esigenze di servizio, nelle ore di maggiore affluenza delle telefonate.


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